Peachにおける OS・アプリ管理の運用課題を
BizMobile Go! が解決
Peach Aviation株式会社 様
パイロット・客室乗務員用タブレット約2,000台の厳格な管理と運用効率化を両立
今回は、国内外に多くの路線を展開するPeach Aviation株式会社（以下Peach）様が、安全運航を支える「EFB（電子フライトバッグ）」および客室乗務員用端末として導入した約2,000台のiPadの管理・運用を、BizMobile Go!がどのように支えているのかについてお伺いしました。
安全運航に不可欠な「EFB」の導入と運用課題
Peachでは、パイロットが持ち歩く大量の紙のマニュアルを電子化し、iPadで閲覧・運用する「EFB（Electric Flight Bag）」を導入しています。
「EFBは航空機の安全運航に直結するため、使用するハードウェアやソフトウェアには国土交通省の承認が必要です。そのため、OSやアプリのバージョン、機能制限などを極めて厳格に管理しなければなりません。以前は他社の海外製MDMを利用していましたが、機能制限の反映漏れや、管理画面が英語のみで設定が分かりにくいといった課題を抱えていました。」（運航推進部 宗形様）
確実な同期と迅速なサポートが選定の決め手に
3つのMDM製品を比較検討した結果、Peach様はBizMobile Go!の採用を決定しました。
「何より、同期の確実性を評価しました。BizMobile Go!は毎晩一度は必ず同期処理が走るため、機能制限などの設定反映漏れが劇的に減少しました。また、日本語の管理画面で直感的に操作できる点や、問い合わせに対するレスポンスが極めて速いといった『日本発』ならではの安心感も大きな決め手になりました。」（宗形様）
【深掘り解説】OS・アプリのバージョン管理をどう最適化したか
Peach様の運用において、最も重要かつ複雑なのがOSとアプリの整合性維持です。航空業務アプリは、特定のOSバージョンでの動作検証が済むまでアップデートを待機させる必要があります。
1. OSアップデートを制御
Appleの仕様上、OSアップデートを完全に止めることはできません。しかし、BizMobile Go!を活用することで、管理画面から「OSアップデートの遅延設定」を行っています。猶予期間中に最新OSでの動作検証を完了させることで、未検証OSによるトラブルを未然に防いでいます。
2. 「BizGo! Catalog」によるユーザー主体の更新フロー
従来の「管理者が一斉にインストールを指示する」方式では、電波状況が悪い場所にいる端末の更新が失敗し、管理が煩雑になる課題がありました。
現在はBizMobile Go!の独自機能である「BizGo! Catalog（アプリカタログ）」を活用しています。
- 管理側の操作： 検証済みの最新アプリをカタログに「公開」する。
- 現場側の操作： パイロットや客室乗務員が、自身のフライトの合間や、安定したWi-Fi環境にいるタイミングで、カタログから自ら「更新」を実行する。
この「管理者が許可し、ユーザーが実行する」という分担により、通信トラブルによる更新失敗を排除し、2,000台もの端末のバージョンを常に適正な状態に保つことに成功しています。
少人数での大規模運用を支える「セルフサービス化」
現在、Peach様では運航推進部の4名のスタッフで、約2,000台のiPadを管理しています。
「ユーザーからの問い合わせにはGoogleフォームを活用し、よくあるトラブルはBizGo! Catalogのボタン一つで『同期』や『再インストール』をして自己解決できるよう、周知を徹底しています。MDMの機能を活用して現場のセルフサービス化を促すことで、少人数でも質の高い管理体制が維持できています。」（宗形様）
今後の展望：さらなるDXと管理の高度化へ
「BizMobile Go!は、運用・管理の使い勝手が非常に良く、特にテンプレート機能により複数の拠点や職種ごとの設定反映が容易な点を高く評価しています。今後はダッシュボード機能を活用し、より視覚的に端末状況を把握できる体制を構築していきたいと考えています。」（宗形様）
Peach Aviation株式会社様のご紹介
「愛あるフライトを、すべての人に。」をビジョンに、気軽な旅を提供し、地域の活性化や日本の空の旅の変革を目指すエアラインです。
安全運航を最優先に、新しい技術の活用を通じて、その取り組みを追求し続けています。
Peach Aviation株式会社
創立年月日：2011年2月10日（運航開始：2012年3月1日）
所在地：大阪府泉佐野市泉州空港北1番地
従業員：2,081名
代表者：代表取締役CEO 大橋 一成
事業内容：航空運送事業（国内線・国際線）
（2025年12月現在）